تواصل «إندرايف»، المنصة الرائدة عالميًا في مجال النقل الذكي والتطبيق الأول في مصر، تطوير استراتيجيتها المتكاملة لتعزيز مستويات السلامة والأمان، مستندة إلى مجموعة من التقنيات الحديثة التي تشمل التحقق المتقدم من هويات السائقين، وأنظمة المراقبة الذكية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، إلى جانب أدوات تفاعلية تساعد المستخدمين على اتخاذ قرارات أكثر أمانًا قبل الرحلة وأثناءها.
وتعمل الشركة على تطوير مفهوم جديد للسلامة في قطاع النقل الذكي، من خلال بناء منظومة حماية تعتمد بصورة متكاملة على الذكاء الاصطناعي، بما يتيح الانتقال من التعامل التقليدي مع المخاطر إلى التنبؤ بها والعمل على منعها قبل وقوعها. وبدلًا من الاعتماد على حلول منفصلة، تسعى «إندرايف» إلى دمج تقنيات ذكية في مختلف مستويات المنصة لرصد الأنماط والسلوكيات غير المعتادة والتعامل مع مصادر الخطر المحتملة بشكل استباقي.
إجراءات التحقق ومتابعة السائقين والمركبات
تبدأ إجراءات السلامة لدى «إندرايف» قبل تفعيل حساب الكابتن على التطبيق، إذ يخضع السائقون لسلسلة من عمليات التحقق الإلزامية، تشمل مراجعة المستندات الرسمية، ومقارنة صور الهوية بالصورة الشخصية المسجلة على المنصة، فضلًا عن إجراء الفحص الفني للسيارات. كما تستخدم الشركة تقنيات الذكاء الاصطناعي في فحص وتحليل صور المركبات والصور الشخصية، للتأكد من توافقها مع الشروط والمعايير المعتمدة على التطبيق.
ولا تتوقف إجراءات التحقق بعد تفعيل حساب السائق، إذ تستمر عمليات الفحص بصورة دورية للتأكد من عدم حدوث أي تغييرات تؤثر على مطابقة بيانات السائق أو السيارة للبيانات المسجلة على المنصة.
وفي هذا السياق، تعتمد «إندرايف» على نظام «الفحص الضوئي» (Photocontrol)، الذي يلزم السائقين بإجراء عمليات تحقق منتظمة من خلال التقاط صور سيلفي وتحديث صور المركبات بشكل دوري. وتساعد هذه الإجراءات في التأكد من أن الشخص الذي يقود السيارة هو نفسه المسجل على التطبيق، وأن المركبة المستخدمة تطابق البيانات الرسمية المعتمدة.
وفي حالة اكتشاف النظام لأي مؤشرات تستدعي المراجعة، يتم تشغيل إجراءات تحقق فورية وآلية، مع تقييد إمكانية وصول السائق إلى المنصة لحين إتمام عملية التحقق بنجاح.
كما تستخدم المنصة تقنيات متقدمة لفحص الحسابات ومقارنتها بهدف اكتشاف الملفات الشخصية المكررة أو وجود أنشطة متعددة يتم تشغيلها من جهاز واحد. وعند ثبوت مخالفة هذه الضوابط، تُحظر الحسابات المعنية للحد من إساءة استخدام التطبيق.
وبالتوازي مع أنظمة الحماية التقنية، تمنح «إندرايف» المستخدمين أدوات تساعدهم على اختيار الرحلات بصورة أكثر وعيًا، من خلال إتاحة معلومات تتضمن تقييمات السائقين، وسجل الرحلات السابقة، وتعليقات المستخدمين، بالإضافة إلى شارات التميز البلاتينية (Platinum badges) التي يحصل عليها الكباتن الأعلى كفاءة.
وقبل استقلال السيارة، توصي «إندرايف» الركاب بالتحقق من 3 عناصر أساسية للتأكد من هوية الرحلة، تبدأ بمطابقة اسم السائق وصورته مع البيانات الظاهرة في التطبيق، ثم مراجعة رقم اللوحة المعدنية، وأخيرًا التأكد من طراز السيارة ولونها ومطابقتهما للمعلومات المسجلة على التطبيق.
وتوفر المنصة كذلك خاصية «مشاركة الرحلة» (Share Your Ride)، التي تمكن المستخدم من إرسال تفاصيل الرحلة ومسارها وموقعه المباشر إلى جهات الاتصال الموثوقة في الوقت الفعلي.
وتجمع «إندرايف» مختلف أدوات وإمكانات الحماية داخل «مركز السلامة» (Safety Center)، بما يتيح للمستخدمين الوصول بصورة مباشرة وسريعة إلى أهم خصائص السلامة الموجودة في التطبيق.
وتؤكد الشركة أنه في حالة اكتشاف أي اختلاف بين بيانات الرحلة والمعلومات الظاهرة على التطبيق، يتعين على الراكب عدم استقلال السيارة، مع إلغاء الرحلة فورًا.
كما تشجع «إندرايف» المستخدمين على تقييم الرحلات وتسجيل ملاحظاتهم بعد انتهائها، موضحة أن هذه التقييمات تتمتع بالسرية التامة، وتدعم نظام التقييم المزدوج المعتمد على المنصة، بما يساعد في اكتشاف المشكلات المحتملة، ورفع جودة الخدمة، وتعزيز مستويات السلامة لجميع الأطراف.
وتواصل الشركة استثماراتها في التقنيات الحديثة بهدف جعل عمليات التحقق أكثر دقة واستدامة ومرونة، إلى جانب تطوير تقنية متخصصة لاكتشاف الحسابات المرتبطة، لمنع الأشخاص الذين سبق لهم انتهاك قواعد المنصة من إنشاء حسابات جديدة والتحايل على قرارات الحظر.
وتتضمن خطط التطوير أيضًا تحسين آليات تقييم ومتابعة هويات السائقين وحالة المركبات بصورة مستمرة، بما يضمن دقة البيانات وموثوقيتها طوال فترة تقديم السائق للخدمات عبر المنصة.
وبحلول نهاية عام 2026، تعتزم «إندرايف» طرح نظام التحقق المطور في الأسواق الرئيسية، مع تكييف آليات تطبيقه وفقًا للمتطلبات والخصائص المختلفة لكل منطقة.
