أكدت نانسي بباوي، رئيسة مجموعة حلول الأعمال التقنية والحلول الرقمية بالبنك الأهلي المصري، أن النجاح في عالم الصيرفة الرقمية لا يتوقف عند تبني التكنولوجيا فحسب، بل يرتكز في مقامه الأول على تعزيز الأمن السيبراني وحماية خصوصية البيانات. وأوضحت أن البنك يتبع معايير حوكمة صارمة تسبق إطلاق أي خدمة تقنية جديدة، وذلك لضمان الحفاظ على ثقة المودعين وسلامة تعاملاتهم المالية.

الذكاء الاصطناعي في البنك الأهلي المصري

كشفت بباوي عن استراتيجية البنك الأهلي في استغلال تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوكيات العملاء عبر مفهوم “Behavioral Segmentation”. هذه التقنية تتيح للبنك تقديم عروض ومنتجات تناسب احتياجات كل عميل بشكل فردي بدلاً من الحملات العامة، وكذلك دقة التنبؤ من خلال استخدام نماذج ذكية داخل الفروع تتوقع احتياجات العميل بدقة تصل إلى 80%، بالإضافة إلى كفاءة العمليات وتتمثل في تقليص زمن إصدار البطاقات الائتمانية ليصبح 3-4 أيام فقط بدلاً من أسبوعين.

مستودع البيانات المحرك الفعلي للابتكار

وصفت نانسي بباوي نظام “Data Warehouse” بأنه القلب النابض لكافة تطبيقات الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسة. حيث يستند البنك في تحليلاته إلى قاعدة بيانات ضخمة تمتد لأكثر من 15 عاماً، مؤكدة أن جودة ونظافة هذه البيانات هي الضمانة الوحيدة لنجاح النماذج التنبؤية والذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يدرسه البنك حالياً بضوابط رقابية مشددة.

مواجهة تحديات التغيير وتطوير الكوادر

وفيما يخص مخاوف الموظفين من التكنولوجيا، أكدت بباوي أن البنك الأهلي يستثمر بقوة في تدريب كوادره البشرية، مشيرة إلى أن التكنولوجيا تهدف إلى إعادة تشكيل الوظائف وليس إلغاءها. فمن خلال رقمنة المستندات وتحويل العمليات الورقية إلى إلكترونية، ارتفعت كفاءة الموظفين وأصبح لديهم الوقت الكافي لتقديم استشارات مالية أعمق للعملاء.

واختتمت تصريحاتها بالإشارة إلى رؤية مستقبلية تهدف لتقديم “الذكاء الاصطناعي كخدمة” لدعم شركات التكنولوجيا المالية (FinTech)، بما يعزز من جهود الشمول المالي في مصر ويحقق توازناً دقيقاً بين الابتكار التقني والاستدامة الأمنية.

اقرأ أيضا:

زيادة تحويلات المصريين بالخارج بقيمة 42.5% خلال أول 11 شهرا من 2025