في ظل تصاعد موجات الاحتيال الإلكتروني وتطور أساليب سرقة الأرصدة، أطلق المصرف المتحد حملة توعوية مكثفة تحت شعار “كن حذراً”، تستهدف تحصين عملائه ضد مخاطر النصب المالي. وقدم المصرف خارطة طريق أمنية تتضمن 12 رسالة تحذيرية حاسمة، تضع حداً فاصلاً بين الأمان المالي والوقوع في فخ المحتالين.
حماية البيانات.. خط الدفاع الأول
تعتبر سرية المعلومات الشخصية هي “كلمة السر” في معادلة الأمان المصرفي. وشدد المصرف في رسائله الأولى على ضرورة فرض طوق من السرية حول البيانات الحساسة.
السرية المطلقة: يجب على العميل عدم الإفصاح عن أرقام الحسابات، أو الرقم القومي، أو حتى تفاصيل آخر معاملة بنكية لأي شخص، مهما كانت درجة القرابة.
خدعة تحديث البيانات: أكد المصرف بشكل قاطع أنه لا يطلب أبداً أي بيانات سرية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي. أي اتصال يزعم ذلك هو محاولة احتيال مؤكدة.
الأكواد والأرقام السرية.. مفاتيح لا تُعطى لأحد
ركزت الحملة بشكل كبير على حماية “مفاتيح الدخول” الرقمية، حيث تعتبر الثغرة المفضلة للمحتالين:
البطاقات البنكية: يُحظر تماماً مشاركة الرقم السري للبطاقة (PIN) أو الأرقام الثلاثة المدونة خلف البطاقة (CVV2) مع أي طرف.
كلمات المرور المؤقتة (OTP): حذر المصرف من الفخ الشائع المتمثل في طلب “كود التفعيل” أو الرقم السري المتغير الذي يصل عبر الرسائل النصية، مشدداً على أن هذا الرقم للاستخدام الشخصي فقط ولا يجب إطلاع أحد عليه.
تجنب التخزين الرقمي: نبهت الرسائل إلى خطورة الاحتفاظ باسم المستخدم وكلمات المرور الخاصة بالإنترنت البنكي مخزنة على الهاتف المحمول، مما يجعلها صيداً سهلاً في حال اختراق الهاتف أو سرقته.
التعامل الآمن مع القنوات الرقمية
ولضمان تجربة مصرفية آمنة، وضع المصرف المتحد ضوابط صارمة للتعامل مع الخدمات الإلكترونية:
التسوق الحذر: عند الشراء أونلاين، يجب الاكتفاء بالتعامل مع المواقع العالمية المعروفة والمؤمنة فقط، لتجنب سرقة بيانات البطاقة.
كلمات مرور قوية: نصح البنك بضرورة ابتكار كلمات مرور معقدة للخدمات الرقمية يصعب على المخترقين تخمينها.
قنوات التحديث الرسمية: أي عملية لتحديث البيانات الشخصية يجب أن تتم حصراً من خلال زيارة أحد فروع المصرف الـ 67 المنتشرة في الجمهورية، وليس عبر الهاتف.
المسؤولية المشتركة
اختتم المصرف المتحد رسائله بالتأكيد على أن حماية المدخرات هي “مسؤولية تضامنية” بين البنك والعميل. فبينما يستثمر البنك في بنية تحتية رقمية متطورة وفق أعلى معايير الأمان العالمية، يظل وعي العميل هو الحارس الأمين لاستثماراته.
